Ota yhteyttä

Pelin ongelmat menevät suoraan kasinolle

Kun kirjaudut sisään ja huomaat, että talletus ei näy saldolla, kotiutus viipyy tai tunnistautuminen takkuaa, oikea osoite on Moi-kasinon oma asiakaspalvelu, ei tämän sivuston yhteyslomake. Kasinolla on pääsy pelitiliin, maksujärjestelmiin ja henkilöllisyyden vahvistusprosessiin, joten vain se pystyy selvittämään tilanteen. Sama pätee bonusehtoihin, kierrätysvaatimuksiin ja pelirajoituksiin liittyviin kysymyksiin.

Meidän roolimme on eri. Emme näe pelitilien tietoja emmekä voi tehdä muutoksia maksuihin tai tileihin, joten tällaiset asiat eivät etene meidän kauttamme. Kun lähetät ongelman väärään paikkaan, aikaa kuluu hukkaan ja vastaus viivästyy.

Mitä meiltä voi kysyä

Toimitus vastaa mielellään kysymyksiin, jotka koskevat Moi-kasinon esittelyä, sen pelivalikoimaa, bonusehtojen tulkintaa ja sivustolla julkaistujen tietojen oikeellisuutta. Jos ihmettelet, miten jokin peli toimii, mikä on palautusprosentti tai millaisia ehtoja bonuksiin liittyy, olet oikeassa paikassa.

Sen sijaan henkilökohtaiset tilitapahtumat, maksujen käsittely, peliongelmat ja vastuulliseen pelaamiseen liittyvät toimenpiteet, kuten pelitilin sulkeminen tai itsensä sulkeminen pelaamisesta, kuuluvat yksinomaan kasinon asiakaspalvelulle. Heillä on työkalut ja oikeudet käsitellä näitä asioita turvallisesti.

Vanhentuneet tiedot ja korjaukset

Jos huomaat, että jokin sivustolla oleva tieto on vanhentunut, virheellinen tai puutteellinen, kerro siitä meille. Bonusehdot, pelivalikoima ja kampanjat muuttuvat jatkuvasti, ja vaikka pyrimme pitämään tiedot ajan tasalla, virheitä voi sattua. Arvostamme tarkkoja huomioita, joissa kerrot, mikä kohta on pielessä ja mikä olisi oikea tieto.

Käsittelemme korjauspyynnöt ilman aiheetonta viivytystä ja päivitämme sivuston sisältöä, kun tieto on varmistettu. Emme kuitenkaan voi luvata muutoksia kasinon omiin ehtoihin tai käytäntöihin, vaan voimme ainoastaan korjata sen, mitä itse olemme julkaisseet.

Vastuullinen pelaaminen on tärkeää. Pelaathan vain sellaisella summalla, jonka voit hävitä, ja pidäthän taukoja tarvittaessa. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, ota yhteyttä kasinon asiakaspalveluun tai alaikärajan ja pelirajoitusten asettamiseen tarkoitettuihin työkaluihin. Me emme voi toimia välittäjänä näissä asioissa, mutta voimme ohjata sinut oikeaan suuntaan.